Koja je vaša ciljana publika i zašto je ona važna?
Izgradnja snažnog i prepoznatljivog brenda i poslovanja zahtijeva duboko razumijevanje vaše ciljane publike, te precizno usmjeravanje svih marketinških napora i komunikacije prema njihovim potrebama i preferencijama. Ovdje ćemo istražiti zašto je poznavanje i kontinuirano istraživanje te u konačnici praćenje ciljane publike ključno za uspjeh brendiranja, i kako se može primijeniti u praksi.
Ključna komponenta uspješnog brendiranja je temeljito poznavanje vaše ciljane publike. Međutim što to točno znači? Poznavanje vaše ciljane publike znači razumijevanje njihovih demografskih karakteristika poput dobi, spola, obrazovanja i geografske lokacije, ali također i dublje psihološke informacije kao što su interesi, vrijednosti, stil života i ponašanje. Na primjer, ako se bavite prodajom sportske opreme, vaša ciljana publika će vjerojatno uključivati ljude svih dobnih skupina koji vole sport i tjelesnu aktivnost, međutim nisu svi sportovi jednako popularni u svim dobnim skupinama tako da vašu generalnu ciljanu publiku možete i detaljnije podijeliti na segmente.
Temeljni razlog zašto je poznavanje vaše publike važno jest što omogućava precizno prilagođavanje proizvoda ili usluga koje nudite. Primjer, ako znate da vaša ciljana publika voli planinarenje, možete se usmjeriti na razvoj i promociju proizvoda specifično dizajniranih za tu aktivnost, te možete kreirati specijalne pogodnosti u određena godišnja doba. Osim navedenog, možete stvarati poslovne odnose i suradnje s popularnim planinarskim destinacijama na vašem lokalnom području.
Poznavanje publike otvara vam moćnu mogućnost da precizno prilagodite svoju komunikaciju. Ako govorite jezikom koji vaša publika razumije i s kojim se poistovjećuje, povećavate svoje šanse da vas primijete i slušaju. Primjerice, ako ciljate na mlade profesionalce, vaša komunikacija može biti više usmjerena na digitalne kanale, dok bi komunikacija usmjerena prema starijoj populaciji možda više koristila tradicionalne medije.
Razumijevanje potreba, problema i želja vaše publike ključno je za razvoj rješenja koja zaista odgovaraju toj publici. Ako otkrijete da vaša ciljana publika ima problema s nedostatkom vremena za tjelovježbu, možete ponuditi proizvode ili usluge koje im omogućuju brži i učinkovitiji trening kod kuće ili usmjeriti vašu marketinšku kampanju i komunikaciju na način da im dodatno približite benefite vježbanja i dugoročnog učinka na zdravlje.
Jedan od najboljih primjera u praksi koji ističe važnost poznavanja ciljane publike dolazi od tvrtke Nike. Nike je dubinski shvatio svoju ciljanu publiku – osobe koji se bave sportom i tjelesnom aktivnošću. Njihova marketinška kampanja “Just Do It” nije samo slogan – to je poziv na akciju i inspiracija koja motivira ljude da prepoznaju svoje potrebe i ciljeve u vezi s tjelovježbom. Nikeova komunikacija, proizvodi i marketinške strategije ciljaju na ljude koji žele postići svoj maksimum u sportu, što duboko i dugoročno povezuje publiku s brendom.
Dodatno, poznavanje ciljane publike pomaže u stvaranju dubljeg emocionalnog povezivanja s brendom. Tako je Dove je uspio stvoriti snažnu vezu s ženama diljem svijeta tako što se usmjerio na promicanje ideje o stvarnoj ljepoti i samopouzdanju. Njihova kampanja “Real Beauty” istražuje različite definicije ljepote i promovira prihvaćanje vlastite jedinstvenosti, što duboko dira ciljanu publiku i gradi emocionalnu vezu s brendom.
U svijetu brendiranja, nije svaki brend jednako usmjeren na istu publiku, niti bi trebao biti. Svaki brend ima svoju jedinstvenu ciljanu publiku te treba razumjeti njihove specifične potrebe i želje. Poznavanje ciljane publike ne znači samo prikupljanje podataka – morate znati i kako na pravi način iskoristiti dobivene podatke i informacije.
Koji su početni koraci za razumijevanje vaše ciljane publike?
- Istraživanje tržišta: Provodite istraživanja kako biste identificirali karakteristike i preferencije potencijalnih kupaca.
- Analiza konkurencije: Ispitajte kako konkurentske tvrtke privlače svoje ciljane publike i što možete naučiti iz njihovih strategija.
- Analiza trenutnih kupaca/klijenata: Analizirajte postojeće klijente i njihove demografske informacije kako biste bolje razumjeli svoju publiku. Također možete provoditi ankete i prikupljati povratne informacije od postojećih kupaca kako biste dobili uvid u njihove potrebe i želje. Razgovarajte s kupcima i/ili vašim korisnicima putem komentara na društvenim mrežama, emaila ili telefona kako biste dobili njihove povratne informacije i mišljenje.
- Pratite online ponašanje vaših kupaca: Analizirajte ponašanje posjetitelja na svojoj web stranici i društvenim mrežama kako biste bolje razumjeli što ih zanima.
- Sudjelovanje na raznim događanjima: Posjećujte industrijske sajmove i lokalne događaje kako biste izravno interagirali s potencijalnim kupcima.
Saznajte sve savjete i primjere iz prakse za brendiranje u našem Vodiću za brendiranje kojeg možete preuzeti ovdje.
i kliknite